Informations générales

Notre Organisation

Vous recherchez un métier qui ait du sens ?
Les valeurs de solidarité, de responsabilité et d'innovation sont importantes pour vous ?
Rejoignez La Cramif pour mettre vos compétences au sein d'une entreprise de droit privé exerçant une mission de service public de solidarité nationale !
Vous intégrerez un organisme soucieux de la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et donnant accès à de multiples avantages.

La Cramif est un organisme du Régime Général de la Sécurité sociale qui prévient et accompagne les fragilités sociales et professionnelles liées à la Santé sur l'ensemble de l'Ile de France.

Ses 1550 salariés sont au service des assurés, des entreprises, des professionnels de santé, des associations du secteur médico-social et agissent au quotidien pour :

« Protéger », en versant des prestations financières telles les pensions d'invalidité, les allocations de cessation anticipée d'activité des travailleurs de l'amiante, les prestations aux fournisseurs de grand appareillage
« Prendre soin », en intervenant dans le domaine sanitaire et social et de l'autonomie au sein de son Service social régional, son Centre médical Stalingrad, son centre Escavie, son Ecole de service social
« Prévenir » : en gérant les risques professionnels, à travers la prévention, la reconnaissance et la participation à la réparation des accidents du travail et des maladies professionnelles, le calcul et la notification aux entreprises de leurs taux de cotisation.
  

Référence

2026-2523  

Date de début de diffusion

21/05/2026

Description du poste

Métier

Manager Opérationnel et Stratégique - Responsable de service

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

La Direction de la Relation Client et des Prestations est composée de plusieurs départements
métiers :
• Département Prestations Invalidité,
• Pôle Relation Client - Prestations,
• Département Appareillage,
• Département Amiante.
Et de structures transverses :
• Une Cellule d'Appui au Pilotage des Prestations (indicateurs et tableaux de bord),
• Un Pôle Support Prestations (documentation métiers et outils informatiques métiers)
• Département Écoute Client Marketing,
Le responsable du département Appareillage travaille avec plusieurs partenaires internes et
externes (service médical, CPAM, la direction comptable et financière…)
Rattaché à la Directrice des Prestations, vous encadrerez une équipe composée d'une
responsable adjointe, de 2 assistants techniques (cadre expert) et de 9 gestionnaires
prestations.
La mission du responsable de département comporte :
- Le management du service, dans un contexte de consolidation de l'activité,
- Le pilotage de l'activité de gestion des prestations appareillage et des objectifs associés,
- Anticiper, accompagner et mettre en œuvre les évolutions de l'activité,
- Assurer le pilotage de la performance du département
- Participer et organiser la déclinaison des orientations et actions de la direction,
- Le développement de la gestion du risque
- Faire vivre et optimiser les partenariats internes et externes
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction prestations.

Profil

- Expérience de management requise,
- Connaitre les principes de base du management et les techniques d'animation d'équipe,
- Bonne connaissance du processus de facturation des frais de santé et des outils déployés,
tant du côté de l'assurance maladie que des professionnels de santé,
- Une appétence pour les questions de gestion du risque sera un plus,
- Capacité avérée à organiser une activité de production et les moyens de votre équipe en
fonction des objectifs et des échéances,
- Faire preuve d'autonomie et de rigueur dans la gestion des priorités et le respect des délais,
- Avoir le sens de l'écoute, du dialogue et du travail en équipe,
- Disposer d'une aisance relationnelle : communication, disponibilité, diplomatie, force de
conviction, goût du contact client dans le cadre d'une mission de service public,
- Capacité à partager ses savoirs, connaissances et expériences.
- Dynamique, capacité d'adaptation, réactivité, force de proposition.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme

Conditions particulières

« Rejoindre la Cramif c'est partager les valeurs de la sécurité sociale et bénéficier de certains avantages :
Rémunération sur 14 mois à laquelle s'ajoute une prime annuelle d'intéressement ,
Tickets ou carte restaurant d'un montant de 11,52 €/ jour travaillé dont 60% pris en charge par l'employeur,
Participation aux frais de transport à hauteur de 75% ou forfait mobilité durable si vous vous rendez au travail à vélo par exemple,
Comité social et économique attractif (voyage, loisir, animation etc.).
En tant qu'employeur inclusif et responsable, la Cramif soutient l'égalité Femmes/Hommes, promeut l'insertion professionnelles des jeunes, favorise l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap et ouvre l'ensemble de ses postes au temps partiel pour concilier vie personnelle et vie professionnelle.

Les salariés de la Cramif sont soumis au principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.
Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtements ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

Localisation du poste

Localisation du poste

Flandre

Ville

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+4

Niveau d'expérience min. requis

Entre 3 ans et 5 ans

Diplôme attendu

Maîtrise / Master 1