Informations générales

Notre Organisation

Vous recherchez un métier qui ait du sens ?
Les valeurs de solidarité, de responsabilité et d'innovation sont importantes pour vous ?
Rejoignez La Cramif pour mettre vos compétences au sein d'une entreprise de droit privé exerçant une mission de service public de solidarité nationale !
Vous intégrerez un organisme soucieux de la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et donnant accès à de multiples avantages.

La Cramif est un organisme du Régime Général de la Sécurité sociale qui prévient et accompagne les fragilités sociales et professionnelles liées à la Santé sur l'ensemble de l'Ile de France.

Ses 1550 salariés sont au service des assurés, des entreprises, des professionnels de santé, des associations du secteur médico-social et agissent au quotidien pour :

« Protéger », en versant des prestations financières telles les pensions d'invalidité, les allocations de cessation anticipée d'activité des travailleurs de l'amiante, les prestations aux fournisseurs de grand appareillage
« Prendre soin », en intervenant dans le domaine sanitaire et social et de l'autonomie au sein de son Service social régional, son Centre médical Stalingrad, son centre Escavie, son Ecole de service social
« Prévenir » : en gérant les risques professionnels, à travers la prévention, la reconnaissance et la participation à la réparation des accidents du travail et des maladies professionnelles, le calcul et la notification aux entreprises de leurs taux de cotisation.
  

Référence

2025-2319  

Date de début de diffusion

29/04/2025

Description du poste

Métier

Manager Opérationnel et Stratégique - Responsable de service

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

La Direction de la Relation Client et des Prestations est composée de plusieurs départements métiers :
• Département Prestations Invalidité,
• Pôle Relation Client - Prestations,
• Département Appareillage,
• Département Amiante.
Et de structures transverses :
• Une Cellule d'Appui au Pilotage des Prestations (indicateurs et tableaux de bord),
• Un Pôle Support Prestations (documentation métiers et outils informatiques métiers)
• Département Écoute Client Marketing,
Le responsable du Service Appareillage travaille avec plusieurs partenaires internes et externes (service médical, CPAM, la direction comptable financière…)
Rattaché à la Directrice des Prestations, vous encadrerez une équipe composée d'une responsable adjointe, de 2 assistants techniques (cadre expert) et de 9 gestionnaires prestations.
La mission du responsable de département comporte :
- Le management du service, dans un contexte de consolidation de l'activité du
service
- Le pilotage de l'activité de gestion des prestations appareillage et des objectifs associés,
- Anticiper, accompagner et mettre en œuvre les évolutions de l'activité,
- Assurer le pilotage de la performance du département
- Participer et organiser la déclinaison des orientations et actions de la direction,
- Le développement de la gestion du risque
- Faire vivre et optimiser les partenariats internes et externes
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction prestations.

Profil

- Expérience de management requise,
- Connaitre les principes de base du management et les techniques d'animation d'équipe,
- Bonne connaissance du processus de facturation des frais de santé et des outils déployés, tant du côté de l'assurance maladie que des professionnels de santé,
- Une appétence pour les questions de gestion du risque sera un plus,
- Capacité avérée à organiser une activité de production et les moyens de votre équipe en fonction des objectifs et des échéances,
- Faire preuve d'autonomie et de rigueur dans la gestion des priorités et le respect des délais,
- Avoir le sens de l'écoute, du dialogue et du travail en équipe,
- Disposer d'une aisance relationnelle : communication, disponibilité, diplomatie, force de conviction, goût du contact client dans le cadre d'une mission de service public,
- Capacité à partager ses savoirs, connaissances et expériences.
- Dynamique, capacité d'adaptation, réactivité, force de proposition et d'innovation,
- Disposer de qualités rédactionnelles, et d'un esprit de synthèse

Conditions particulières

Une réunion d'information sur le poste sera organisée via zoom, le lundi 19 mai à 16h00. Voici le lien pour participer :


https://assurance-maladie-fr-cramif.zoom.us/j/91243469694?pwd=bgYIyrID5Lold6SY626X2KqCkFtxnl.1

ID de réunion : 912 4346 9694
Mot de passe : 783756

Un tuilage est prévu avec le responsable de service actuellement en poste jusqu'à son départ.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme

Localisation du poste

Localisation du poste

Flandre

Ville

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+4

Niveau d'expérience min. requis

Entre 3 ans et 5 ans

Diplôme attendu

Maîtrise / Master 1